Proプランを購読しているはずなのにPro機能が使えない
Gyazo Videoの録画時間が180秒まで延長されない
Gyazo Replayの録画時間が30秒まで延長されない
画像の編集（ドロー機能）ができない
キャプチャした画像が画像一覧ページにリストされない
以上の問題が起こっている場合、お客様のデバイスとProアカウントの紐付けができていない状態かと思われます。
下記の手順に従って、デバイスとProアカウントの紐付けを行ってください。
1. まず念のため、以下のサイトより、Gyazoアプリの再インストールを行ってください。
2. 現在お使いのブラウザで、gyazo.com からログアウトしてください。
3. デスクトップ画面のキャプチャとアップロードを行ってください。
ブラウザが立ち上がります。
ブラウザが立ち上がらない場合は、キャプチャした画像が新しいタブで開かない をご確認ください。
4. 開いたページ右上の
Gyazoを無料で試す をクリックしてください。
5. 開いたページ右上のアイコンから「ログイン」をクリックしてください。
6. Gyazo Proご購読中のメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
7. 認証コードを入力してください。
お客様のご利用状況によっては、ご登録のメールアドレス宛に認証コードを記載したメールが送信されます。
次のような画面になった場合はメールが送信されていますので、メールに記載された認証コードを確認し入力してください。
認証コードがうまく認識されない場合は以下をご確認ください。
8. アカウントと端末とを紐づけるための確認画面が表示されます。「はい」をクリックしてください。
ここで、「いいえ」を押した場合、アカウントの紐付けは行われません。
アカウントの紐付けを行いたい場合はもう一度画像のアップロードからやり直してください。
上記の手順で、お使いのパソコンとお客様のProアカウントが紐づき、Gyazo VideoやGyazo Replayの録画時間が延長されます。
また、ドロー機能も使えるようになります。
※ ドロー機能は静止画のみご利用いただけます。Gyazo Video、Gyazo Replayではご利用いただけませんのでご注意ください。
まれに、お客様のご購読中のGyazo Proプランが既にダウングレードされている場合がございます。購読中のプランが有効であるかどうかは、次の契約更新日を調べる をご覧になり、お確かめください。
上記手順を行っても問題が解決されない場合は、どの手順からうまくいかないのかを明記の上、サポートまでお知らせください。