Gyazoが正常に動かない
このページでは、以下のような問題の対処方法をご案内します。
- Gyazoが起動しない
- Gyazoアプリをクリックしてもなにも起こらない
- Gyazoを起動したらエラーが表示された
Gyazoの撮影はできるが、画像が表示されない場合はこちら
Gyazoが正常に動かない場合、下記を順番にお試しください。
まず、ご利用の環境がGyazoでサポートされたものであるかご確認ください。
1) お使いのパソコンのOSを最新の状態に更新してください。
Windowsご利用の方
WindowsUpdate を起動し、パソコンが最新の状態であるかお確かめください。
Macご利用の方
システム設定より、ソフトウェアアップデートを行ってください。
2) Gyazoアプリのダウンロードとインストールを再度行ってください。
Gyazoアプリを削除する必要はありません
Gyazoアプリの再インストールを行っても、アカウントに保存されている画像が消えることはありません
3) パソコンの再起動を行ってください。
4) 管理者モードでログインしていない場合、管理者モードでログインして問題が解決するかお試しください。
5) ウイルスソフトを利用されている場合
お使いのウイルスソフトがGyazoをブロックしていないかお確かめください。
お使いのウイルスソフトを一時的にオフにし、一度Gyazoアップロードを行ってください。
6) Macをご利用の方で、Gyazo（静止画）は動くが、Gyazo Videoが動かない場合
上記、お試しいただいても問題が解決されない場合は、お手数ですが下記の点を添えてサポートまでお問い合わせください。
1) 問題が起きたときの詳しい状況
例）
デスクトップのGyazoアプリをクリックしても何も起こらない
ショートカットキーでGyazo Videoを起動した。録画の範囲選択をしたら、エラーが出た
その他、ご自身でなにか試されたりしたことがあればお知らせください。
2) 起動時に何かエラーが出ている場合
エラーメッセージを含む、パソコンのスクリーンショットを全画面で撮影していただき、そのスクリーンショットをお送りください。
動画で撮影可能な場合は動画を送っていただけますと大変助かります。
3) 他のアプリの動作状況をお知らせください。
現在Gyazo（静止画）撮影に問題がある場合
Gyazo Videoは問題なく動いていますか？
現在Gyazo Video録画に問題がある場合
Gyazo（静止画）は問題なく動いていますか？
4) お使いのウイルスソフトの名前をお教えください。